做竞价托管一个月了,以前在企业公司只负责一个行业多个账户,现在负责多个行业多个账户,开始有些抓狂;接到账户简单沟通,开始闷头干活,结果不论效果如何客户多少还会有不满;经过一个月的调整,发现问题在自己,沟通不够深入,仅限于了解账户了,没有反馈账户问题这样给客户的感觉就是,我在你们这做托管,都给我做什么了的疑问?
要及时反馈问题,并给出相关问题解决方案,给出自己的优化思路,明确客户账户现阶段是什么情况,经过这边调整可能达到一个怎么样的结果,循序渐进的过程,而不是把你账户交给我了,就一定达成你的预期,这都是逐步完善的。
1.咨询在线时间 这之间关系到账户的推广时段
2.周六日是否正常投放 是否有客服在线
3.这边的核心推广地域
4.每天预算分配,根据在线时间了调整预算消费
5.之前推广遇到的核心问题
6.根据之前推广经验,这个行业有无特别注意的事项
7.之前咨询推广转化情况
8.很重要这点:能够通过账户数据反馈的问题,尽量不要问。
以上是我认为竞价托管工作中最重要的8大问题,当然沟通也很重要,明确问题,给出方案,转化的效果!